Écrire à l’équipe
Arvenique est un carnet éditorial indépendant. Notre équipe rédige, vérifie et met à jour des fiches d’information sur les plateformes numériques afin de proposer des repères de lecture clairs et structurés. Si vous souhaitez nous faire part d’une remarque, signaler un élément à corriger ou demander des précisions, vous pouvez nous écrire directement à l’adresse [email protected].
Pourquoi écrire à l’équipe ?
Nous recevons régulièrement des messages de lectrices et de lecteurs qui consultent nos fiches et souhaitent contribuer à leur amélioration. Chaque retour est lu attentivement, même si nous ne pouvons pas répondre individuellement à tous les messages. Votre regard nous aide à maintenir la qualité et la pertinence des contenus publiés sur Arvenique.
Signaler une correction
Malgré nos relectures, une coquille, une date inexacte, un chiffre erroné ou un lien défectueux peut subsister. Si vous repérez une erreur dans l’une de nos fiches, dans une définition ou dans un encadré méthodologique, n’hésitez pas à nous l’indiquer. Précisez l’adresse de la page concernée, le passage en question et, si possible, la source qui permet de vérifier la correction suggérée. Nous traitons ces signalements en priorité afin que les informations restent fiables.
Suggérer une mise à jour
Les services numériques évoluent rapidement : charte graphique, conditions générales, fonctionnalités, dispositifs de transparence ou modalités d’accès peuvent changer sans préavis. Si vous constatez qu’une fiche ne reflète plus la réalité actuelle d’un opérateur, écrivez-nous pour nous en informer. Indiquez ce qui a changé, depuis quand et, idéalement, fournissez un lien vers la page officielle où cette évolution est documentée. Nous étudierons votre suggestion et mettrons à jour le contenu après vérification.
Une question relative aux données personnelles
Arvenique collecte très peu de données et ne propose pas de compte utilisateur, de newsletter obligatoire ni de formulaire de connexion. Néanmoins, si vous avez une question sur la manière dont nous utilisons les cookies, comment fonctionne la bannière de consentement ou quelles sont vos droits concernant vos données, vous pouvez nous contacter. Vous trouverez également des précisions dans nos pages dédiées : Données personnelles et Gestion des cookies.
Signaler un problème technique
Affichage décalé, navigation au clavier difficile, lien mort, page qui ne se charge pas correctement sur mobile : si vous rencontrez un dysfonctionnement lors de votre visite, faites-le nous savoir. Mentionnez le type d’appareil que vous utilisez, le navigateur et, si vous le pouvez, les étapes qui permettent de reproduire le problème. Ces informations nous aident à corriger les anomalies et à améliorer l’accessibilité du site pour l’ensemble des visiteuses et visiteurs.
Une remarque générale
Vous souhaitez proposer un sujet d’article, suggérer un critère de lecture supplémentaire, interroger notre méthodologie ou simplement partager votre retour d’expérience après la consultation d’une fiche ? Nous sommes à l’écoute de toutes les remarques constructives. Arvenique est avant tout un outil de lecture collective : votre perspective de lecteur ou de lectrice contribue à enrichir le projet.
Comment nous contacter
Le moyen le plus simple reste d’envoyer un courriel à [email protected]. Nous lisons les messages dans les meilleurs délais et vous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Précisez dès l’objet la nature de votre demande afin que nous puissions l’orienter vers la bonne personne au sein de l’équipe.
Par souci de transparence, nous ne disposons pas d’adresse postale publique, de numéro de téléphone ni de service de messagerie instantanée. Nous ne proposons pas non plus de rendez-vous en présentiel. Ce choix permet de traiter chaque demande par écrit, de conserver une trace claire des échanges et de garantir le même niveau d’attention à tous les messages reçus.
Formulaire de contact — Si votre navigateur prend en charge les liens mailto, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour préparer votre message. Vous pouvez également copier directement l’adresse [email protected] dans votre client de messagerie habituel.
Ce que nous ne traitons pas par ce canal
Arvenique est un site éditorial d’information, pas un service client des opérateurs mentionnés dans nos fiches. Si votre demande concerne un compte personnel, une transaction, une suspension de service ou une question spécifique à l’un des sites externes référencés, nous vous invitons à contacter directement l’assistance de l’opérateur concerné. Nous ne sommes pas habilités à accéder à ces informations ni à intervenir auprès de tiers.
De même, nous ne publions pas de messages promotionnels, d’avis sponsorisés ni de contenus rémunérés. Les liens vers les pages externes présents sur Arvenique sont signalés comme sponsorisés lorsque c’est le cas ; ils n’impliquent aucune validation éditoriale particulière et doivent être vérifiés directement sur les sites concernés.